Türkiye'de müşteriyle konuşmanın en hızlı yolu WhatsApp. Bu yüzden reklamı gören kişinin doğrudan size WhatsApp'tan yazmasını sağlayan reklamlar, özellikle randevu ve teklif alan işletmelerde çok iyi sonuç veriyor.
WhatsApp reklamı nedir?
Instagram ya da Facebook'ta gösterilen bir reklamdır; farkı, butona basan kişinin doğrudan sizin WhatsApp hattınıza yönlenmesidir. Form doldurmak ya da siteye girmek gerekmez.
Kimler için uygun?
Uygun: klinikler, güzellik salonları, mağazalar, emlak ofisleri, servis ve tamir işleri, eğitim kurumları ve teklif usulü çalışan işletmeler.
Daha az uygun: web sitesinden doğrudan satış yapan e-ticaret siteleri ve mesajlara hızlı dönemeyen işletmeler.
Kurulumda dikkat edilecekler
- WhatsApp Business hattınızı işletmenizin Facebook sayfasına bağlayın.
- Reklam kurarken hedef olarak mesajları ve WhatsApp'ı seçin.
- Karşılama mesajını mutlaka doldurun.
İyi bir karşılama mesajı nasıl olur?
Reklama tıklayan kişinin ekranında hazır bir mesaj görünür. "Merhaba, bilgi almak istiyorum" herkesin yazdığı ve hiçbir şey anlatmayan bir cümledir.
Daha iyi örnekler:
- "Merhaba, kampanyanız hakkında bilgi almak istiyorum."
- "Merhaba, cumartesi günü için randevu almak istiyorum."
- "Merhaba, mağazanızı ziyaret etmeden önce ürünler hakkında bilgi alabilir miyim?"
Mesaj geldikten sonra ne olmalı?
Reklamın asıl işi mesaj geldikten sonra başlar:
- Hızlı dönün. İlgilenen kişi o an yazıyor; ne kadar hızlı dönerseniz o kadar iyi.
- Otomatik karşılama kurun. Mesai dışında gelen mesajlara ne zaman döneceğinizi bildirin.
- Hazır yanıtlar kullanın. Adres, çalışma saatleri, kampanya detayı gibi sık sorulanları hazır tutun.
- Etiketleyin. WhatsApp Business'ta reklamdan gelen kişileri etiketlerseniz kaçının müşteriye dönüştüğünü görebilirsiniz.
Mesaj sayısı değil, müşteri sayısı
Çok mesaj gelmesi her zaman iyi değildir. Önemli olan, bu mesajların kaçının randevuya, satışa ya da ziyarete dönüştüğüdür. Takibi bu gözle yapın.
Bursa'daki yerel işletmeler için ipuçlarını Bursa'daki işletmeler için Instagram reklamı yazımızda topladık. WhatsApp reklamlarınızı birlikte kurmak isterseniz Meta reklam danışmanlığı sayfamıza göz atın.
