Reklam hesabının kapanması ya da reklamların reddedilmesi, reklam veren işletmelerin sık yaşadığı bir durum. Çoğu zaman çözülebilir; önemli olan doğru adımları sakin bir şekilde atmak.
Önce neyin kapandığını anlayın
Üç farklı durum sıkça birbirine karıştırılır:
- Reklam hesabı kapanmış olabilir. Genellikle ödeme ya da kural ihlaliyle ilgilidir.
- Facebook sayfanız kısıtlanmış olabilir.
- Reklamları yöneten kişinin hesabı kısıtlanmış olabilir.
Meta'nın işletme araçlarındaki "Hesap Kalitesi" ekranı hangisinin kapandığını ve nedenini gösterir.
En sık karşılaşılan nedenler
- Ödeme sorunu: Kart limiti ya da banka onayı. En kolay çözülen durumdur.
- Abartılı vaatler: "Garantili", "kesin sonuç", "yüzde yüz" gibi ifadeler.
- Sağlık ve güzellik reklamları: Öncesi ve sonrası karşılaştırmaları ya da vücut odaklı görseller.
- Kısıtlı konular: Kripto para, yatırım getirisi ve bahis gibi alanlar.
- Şüpheli giriş: Farklı yerlerden girişler ya da kısa sürede çok sayıda kişinin hesaba eklenmesi.
İtiraz adımları
1. Uyarıyı kaydedin
Uyarı metninin ve reddedilen reklamın ekran görüntüsünü alın.2. Önce sorunu düzeltin
İtiraz etmeden önce reklam metnini, görselleri ve reklamın gittiği sayfayı kurallara uygun hâle getirin. "Düzelttik" diyebilmek itirazı güçlendirir.3. İnceleme talep edin
Hesap Kalitesi ekranından inceleme talebi gönderin.4. Kısa ve net yazın
İşletmenizi, reklamın neyi tanıttığını ve yaptığınız düzeltmeleri kısaca anlatın. Duygusal ifadeler yerine somut bilgi verin.5. Sabırlı olun
Yanıt genellikle birkaç gün içinde gelir. Arka arkaya itiraz göndermek süreci hızlandırmaz.Tekrar yaşanmaması için
- İşletme bilgilerinizi ve alan adınızı doğrulayın.
- Reklamlarda garanti ve abartılı sonuç vaadi kullanmayın.
- Web sitenizde iletişim bilgileri ve gizlilik metni bulunsun.
- Ödeme yönteminizin güncel olduğundan emin olun.
Kimse itirazın kabul edileceğini garanti edemez; karar Meta'ya aittir. Ama doğru hazırlanmış bir itiraz şansınızı artırır. Bu süreçte destek isterseniz bize yazın.
